Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

• Compte : nom, e-mail, mot de passe (chiffré), numéro de téléphone.
• Commandes : produits commandés, adresse de livraison ou retrait, montant, statut.
• Support : messages envoyés via le formulaire de contact ou l'assistant.
• Techniques : journaux de connexion, adresse IP, type d'appareil et de navigateur.

2. Données TikTok récupérées après votre autorisation

L'intégration TikTok n'est utilisée que par l'équipe de l'officine, pour suivre la présence publique de la pharmacie. Elle ne s'active qu'après une autorisation explicite via TikTok Login Kit. Les données récupérées se limitent aux permissions suivantes :

• user.info.basic : identifiant ouvert, nom d'affichage, photo de profil.
• user.info.profile : lien du profil public et nom d'utilisateur.
• user.info.stats : nombre d'abonnés, de publications et de mentions J'aime.
• video.list : liste des vidéos publiques et leurs statistiques d'engagement.

Nous ne collectons jamais vos messages privés, vos contacts, ni les données d'autres utilisateurs TikTok.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Traiter et livrer vos commandes, et vous informer de leur statut.
• Gérer votre compte, votre historique et votre service après-vente.
• Afficher dans notre back-office les statistiques publiques de nos comptes sociaux.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle et ne faisons pas de publicité ciblée.

4. Stockage et sécurité

Les données sont hébergées sur une infrastructure managée sécurisée, avec chiffrement en transit (HTTPS) et au repos. L'accès est restreint par des règles de sécurité au niveau de la base de données et par rôles (administrateur, vendeur, client). Les jetons d'accès TikTok sont stockés uniquement côté serveur et ne sont jamais exposés au navigateur. Le Client Secret TikTok est conservé exclusivement dans les secrets serveur.

5. Partage des données

• Prestataires techniques : hébergement, base de données, envoi d'e-mails transactionnels.
• Livreurs : uniquement les informations nécessaires à la livraison.
• TikTok : uniquement les appels d'API nécessaires à l'autorisation et à la lecture des statistiques.
• Autorités : uniquement si la loi l'exige.

6. Durée de conservation

• Compte : tant que le compte est actif, puis 12 mois après la dernière activité.
• Commandes : conservées pour les obligations comptables et légales.
• Jetons TikTok : jusqu'à la déconnexion ou la révocation de l'autorisation.
• Statistiques sociales : 24 mois maximum.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la limitation, la portabilité ou la suppression de vos données, et retirer à tout moment votre autorisation TikTok depuis les paramètres de sécurité de votre compte TikTok.

8. Supprimer vos données

Utilisez la page Suppression des données pour déposer une demande. Elle est enregistrée puis traitée par l'officine sous 30 jours.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons uniquement des cookies et stockages locaux nécessaires : session de connexion, panier, préférences d'affichage et fonctionnement hors-ligne de l'application. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé.

10. Nous contacter

• Officine : Officine EL-AMEN
• Site web : https://el-amen.com